Tecnologia europea per esigenze europee
Tecnologia europea per esigenze europee
Da quest'anno, il fornitore danese di servizi sicuri di video e messaggeria Meedio è presente anche sul mercato tedesco. In un'intervista, il fondatore e CEO Runi Hammer spiega cosa distingue la soluzione Meedio dagli altri fornitori e perché la Germania in particolare è un mercato così interessante.
Cosa rende speciale Meedio?
Due cose: primo, siamo una delle prime e poche aziende tecnologiche europee a offrire una soluzione combinata sicura di video e messaggistica. La maggior parte dei fornitori proviene dall'America o dalla Cina, gli stessi paesi in cui hanno sede le aziende digitali leader del mercato. Le loro soluzioni funzionano bene nella nostra vita privata di tutti i giorni. Tuttavia, sono state sviluppate con la mentalità e la comprensione della protezione dei dati e della privacy che prevalgono nei rispettivi Paesi. In Europa, tuttavia, vediamo questi problemi in modo diverso, più rigoroso. Qui, infatti, si ritiene che i dati appartengano agli utenti e che siano solo loro a decidere cosa vogliono condividere, non i fornitori di soluzioni di comunicazione.
Con Meedio, quindi, abbiamo voluto sviluppare una soluzione che fosse in linea con il modo in cui gli europei vogliono gestire i dati. Siamo inoltre convinti che sia importante che anche noi in Europa diventiamo più indipendenti in termini di tecnologie digitali e sviluppiamo soluzioni autosufficienti in cui i dati non lasciano lo spazio giuridico europeo. In definitiva, si tratta di proteggere le infrastrutture critiche di un Paese. Nel settore dell'energia abbiamo appena sperimentato cosa significa dipendere da altre regioni del mondo.
In secondo luogo, adattiamo le nostre soluzioni alle esigenze dei nostri clienti. La videocomunicazione e la messaggistica si sono evolute da soluzioni generiche e uniche a soluzioni altamente specializzate. Ogni cliente è unico e richiede quindi soluzioni individuali. E noi siamo in grado di fornirle. Quindi, alla domanda "Cosa rende Meedio così speciale?", la risposta è che sappiamo che i nostri clienti sono speciali.
L'obiettivo iniziale di Meedio in Germania è principalmente il settore sanitario. Cosa rende il mercato tedesco così interessante per un'azienda danese?
Siamo impegnati nella protezione dei dati e la Germania è certamente uno dei Paesi con i requisiti più severi in materia di protezione dei dati e della privacy, soprattutto nel settore sanitario. Quindi la nostra soluzione e il nostro modo di pensare ai dati e alla comunicazione digitale si adattano molto bene al mercato tedesco. Un'altra buona ragione è che stiamo aiutando a sviluppare un servizio di messaggistica fin dall'inizio. In Germania, Gematik renderà disponibili le specifiche di TI Messenger (TIM) per i primi test questa primavera. Riteniamo che saremo in grado di adattare molto bene e rapidamente la nostra soluzione ai requisiti e di ottenere rapidamente l'approvazione. Meedio Messenger potrà quindi diventare lo strumento centrale.
Meedio non è un'azienda enorme, come farete a garantire che il software possa essere sempre adattato alle esigenze delle cliniche?
La questione è piuttosto come le grandi aziende straniere vogliano garantire i requisiti per la protezione dei dati tedeschi nel settore sanitario. È improbabile che queste aziende facciano ulteriori aggiustamenti per soddisfare i requisiti. Per noi è molto diverso. Non solo abbiamo un atteggiamento diverso nei confronti della protezione dei dati in sé, ma possiamo anche essere molto più flessibili nel soddisfare le esigenze dei nostri clienti, tenendo conto di caratteristiche particolari, rispondendo a processi e flussi di lavoro individuali e integrando facilmente la nostra soluzione nell'infrastruttura IT esistente in un ospedale.
Quali sono le preoccupazioni più comuni degli ospedali riguardo ai servizi video e di messaggistica?
Le preoccupazioni più comuni riguardano il flusso di lavoro. Gli ospedali non cercano solo una soluzione informatica che risolva un problema specifico. Vogliono una soluzione semplice. Semplice nel senso che si adatti alla loro routine. Ci sono molti sistemi software in circolazione, ma solo poche soluzioni che si occupano dei processi di un ospedale. In questo senso, le aziende più piccole sono avvantaggiate. Siamo in grado di integrare le nostre soluzioni nell'ambiente software esistente e in altri sistemi. Lavoriamo con interfacce standard e siamo altamente interoperabili. Collaboriamo attivamente con i fornitori di sistemi primari, ad esempio, nei quali integriamo i nostri servizi. In questo modo i clienti non hanno un nuovo software aggiuntivo da gestire. Al contrario, ci assicuriamo che il loro software esistente venga aggiornato dal punto di vista funzionale.
Qual è l'obiettivo principale dello sviluppo del prodotto?
Vogliamo mettere in rete tutti gli operatori del settore sanitario, in modo sicuro e professionale. Credo che il TI Messenger svolgerà un ruolo centrale in questo senso. Tra l'altro, credo che Gematik abbia fatto un ottimo lavoro. È riuscita a costruire una rete molto sicura che allo stesso tempo è potenzialmente aperta a tutti i fornitori, prescrivendo determinate specifiche, a condizione che queste vengano rispettate. Continueremo a seguire questa vicenda e a vedere quali soluzioni possono contribuire ulteriormente al networking.
Cos'altro convince di Meedio?
Per la sua facilità d'uso, ovviamente. Anche se la videocomunicazione, ad esempio, dovrebbe semplificare la vita, a volte è piuttosto difficile da usare. Il nostro obiettivo era una soluzione semplice, anche per coloro che hanno più spesso bisogno dell'aiuto dei medici: gli anziani. Non ci devono essere ostacoli tecnici che impediscano a queste persone di beneficiare di un consulto video. Un'altra caratteristica speciale è il nostro sistema di accodamento, che consente una gestione davvero professionale delle persone in attesa.
Come si può garantire l'assistenza ai clienti in Germania?
La Germania è un mercato molto importante per noi, per questo abbiamo intenzione di creare un'organizzazione tedesca. Personalmente ho anche trasferito la mia residenza in Germania. Se si vuole coprire bene un mercato, bisogna essere sul posto. Bisogna essere vicini al cliente ed essere presenti rapidamente quando serve. Con il team qui in Germania, possiamo garantirlo. E personalmente non vedo l'ora di fare nuove esperienze qui.
15 marzo 2023 di Meike Lerner
