Pubblica amministrazione
Video, che stabilisce nuovi standard per il servizio pubblico
Chiedete al bibliotecario, incontrate l'assistente sociale o il servizio al cittadino via video ed evitate i tempi di trasporto e di attesa. Meedio vi accoglie in uno spazio online riservato e invitante che offre a cittadini e dipendenti una migliore esperienza di incontro.
Soluzione video certificata e conforme per cittadini e dipendenti
Rafforzare la biblioteca digitale con una comunicazione video sicura
La comunicazione video consente ai bibliotecari di fornire spiegazioni faccia a faccia, supporto o guida passo-passo ai terminali self-service tramite il sito web o l'app della biblioteca. Grazie alle numerose opzioni di integrazione di Meedio, il video può essere facilmente integrato nelle soluzioni IT esistenti della biblioteca e supportare un contatto diretto tra visitatore e bibliotecario.
La comunicazione video aiuta a semplificare il processo di prestito nelle biblioteche senza personale e risolve i problemi, ad esempio quando si prende in prestito o se un visitatore ha domande su materiali specifici. Il supporto video migliora l'esperienza del visitatore e lo aiuta a procedere.
Maggiore efficacia negli sforzi di servizio sociale con un canale diretto ai cittadini
L'utilizzo della videocomunicazione di Meedio nei servizi sociali può superare le barriere geografiche e migliorare l'accessibilità. I cittadini che si trovano in aree remote o con limitazioni di mobilità possono facilmente connettersi con i fornitori di servizi attraverso le videochiamate, eliminando la necessità di viaggiare e rendendo i servizi più accessibili a una popolazione più ampia. I video permettono agli operatori sociali di valutare la situazione dei cittadini e del loro ambiente, il che può fornire spunti cruciali per una valutazione efficace e per la pianificazione di una strategia di intervento appropriata.
Tenere traccia del tempo di attesa previsto
La gestione delle code di Meedio automatizza il processo di gestione delle code dei clienti. Il sistema aiuta a stabilire le priorità e a instradare i clienti in attesa in un ambiente digitale sicuro, garantendo un uso efficiente delle risorse del personale. Il personale può concentrarsi sul servizio ai clienti invece di gestire manualmente le code, con un conseguente aumento della produttività e un'esperienza efficiente e trasparente per i clienti.
La coda include funzioni come l'aggiornamento in tempo reale delle code, la stima dei tempi di attesa e le notifiche per aiutare i clienti a pianificare il loro tempo ed evitare perdite di tempo.
La gestione delle code di Meedio si integra bene nelle soluzioni IT esistenti, nei siti web, nelle applicazioni mobili o nelle piattaforme dei social media. Questa flessibilità permette ai clienti di unirsi alla coda attraverso il loro canale preferito, migliorando ulteriormente la convenienza e l'accessibilità.
Potenziate la vostra organizzazione
con i video
I video aprono numerose nuove modalità di coinvolgimento.
Meedio è stato validato e testato su cittadini anziani e vulnerabili, con ottimi risultati. La nostra forte attenzione all'accessibilità rende Meedio ideale per entrare in contatto con cittadini di tutte le fasce sociali.
Il modulo manager facilita il processo di amministrazione, garantendo una panoramica delle richieste dei cittadini, degli utenti interni e delle riunioni esterne.
Il servizio clienti di Meedio è disponibile in danese, tedesco e inglese. Ci offriamo di integrare la vostra nuova soluzione video, di testarla e di fornirvi tutta la documentazione necessaria.
Ottenete il controllo completo del GDPR e della sicurezza dei dati con la soluzione video più sicura del mercato.
Meedio rispetta le severe norme di sicurezza dei dati dell'UE
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