"Meedio" skelbia partnerystę su "Miralix" dėl geresnio klientų kontaktų valdymo
"Miralix" siūlo savo sukurtą kontaktų centro ir komutacinės tarnybos sprendimą, kuris užtikrina, kad klientų skambučiai būtų greitai ir efektyviai aptarnaujami tiek priimamajame, tiek klientų aptarnavimo skyriuje, tiek bet kurioje kitoje įmonės dalyje. Sistema protingai nukreipia klientus pas kvalifikuočiausią darbuotoją ir gali paleisti iš anksto įrašytus pranešimus, pavyzdžiui, apie pasiūlymus ar šventines darbo valandas, prieš sujungiant su gyvu atstovu. Be to, esant dideliam skambučių kiekiui, ji suteikia atgalinių skambučių arba balso pašto parinktis.
Ši partnerystė integruos "Meedio" moderniausias saugaus vaizdo ryšio technologijas, pasižyminčias pažangiu šifravimu nuo galo iki galo ir visiška BDAR atitiktimi, su "Miralix" sudėtingais kontaktų valdymo sprendimais.
Mūsų generalinis direktorius Runi Hammeris aiškina: "Išskirtinis šios partnerystės bruožas - sklandus perėjimas nuo telefoninio skambučio prie vaizdo susitikimo. Kai klientas skambina per "Miralix" sprendimą ir susiduria su problema, kurią sunku paaiškinti žodžiu, pokalbis gali lengvai pereiti į vaizdo susitikimą. Tai pasiekiama klientui nusiunčiant SMS nuorodą, kad klientas ir vadovas galėtų tęsti diskusiją naudodamiesi vaizdinio bendravimo priemonėmis. Prireikus jie taip pat gali grįžti prie pokalbio telefonu, taip užtikrindami lankstumą ir patogumą."
"Miralix" ir "Meedio" - kartu siekiame pagerinti klientų patirtį, pagerinti įmonių aptarnavimo kokybę, bendrą efektyvumą ir saugumą.
