Pardavimai ir aptarnavimas
Vaizdo įrašai didina pardavimus ir gerina klientų aptarnavimą
Svarbiausia - buvimas ir empatija. Padidinkite pardavimus naudodami vaizdo įrašus ir suteikite klientams pasaulinio lygio paslaugas.
Aptarnaukite daugiau klientų, nesumažindami kokybės, saugos ir klientų pasitenkinimo vaizdo įrašais
Sukurkite pridėtinę vertę lengvai integruojamu vaizdo sprendimu į esamus daugiakanalius kanalus
Naudodami "Meedio" sprendimą, kuris yra jūsų daugiakanalės komunikacijos dalis, klientai gali mėgautis nuoseklia ir vientisa patirtimi įvairiuose komunikacijos kanaluose.
Kai kurioms klientų užklausoms ar techniniams klausimams reikia vaizdinės pagalbos. Integravę vaizdo komunikaciją į savo daugiakanalį kanalą, darbuotojai gali vizualiai nukreipti klientus arba pademonstruoti produkto savybes ir teikti vaizdinę pagalbą realiuoju laiku. Pridėję "Meedio" prie esamų kanalų, klientai galės pereiti nuo balso skambučių, pokalbių ar el. pašto prie vaizdo skambučių nekartojant informacijos ar nepradedant nuo pradžių, taip padidindami patogumą ir tęstinumą.
Suteikite klientams tikrą patirtį čia ir dabar
Suasmeninkite bendravimą su klientais naudodamiesi "Meedio" vaizdo komunikacijos priemonėmis ir stiprinkite pasitikėjimą bei empatiją, o tai padės užmegzti tvirtesnius santykius su klientais.
Kai kurios klientų užklausos ar problemos gali būti sudėtingos ir jas gali būti sunku paaiškinti vien tik tekstiniais pranešimais, el. paštu ar balsu. Vaizdo bendravimas leidžia klientų aptarnavimo atstovams vizualiai pademonstruoti sprendimus, supažindinti klientus su procesais ar pristatyti produkto savybes, todėl problemos sprendžiamos greičiau ir efektyviau. Be to, tai leidžia efektyviau ir racionaliau vykdyti klientų aptarnavimo procesus, sutrumpinti sprendimo laiką ir optimizuoti išteklių panaudojimą.
Stebėkite numatomą laukimo laiką
"Meedio" eilių valdymas automatizuoja klientų eilių valdymo procesą. Sistema padeda nustatyti laukiančių klientų eiliškumą ir maršrutus saugioje skaitmeninėje aplinkoje, užtikrinant efektyvų darbuotojų išteklių naudojimą. Darbuotojai gali sutelkti dėmesį į klientų aptarnavimą, užuot rankiniu būdu valdę eiles, todėl padidėja produktyvumas ir užtikrinama efektyvi bei skaidri klientų aptarnavimo patirtis.
Eilėje yra tokios funkcijos kaip eilių atnaujinimas realiuoju laiku, numatomas laukimo laikas ir pranešimai, padedantys klientams planuoti savo laiką ir išvengti laiko švaistymo.
Meedio eilių valdymas puikiai integruojamas į esamus IT sprendimus, interneto svetaines, mobiliąsias programėles ar socialinės žiniasklaidos platformas. Dėl tokio lankstumo klientai gali prisijungti prie eilės naudodamiesi pageidaujamu kanalu, taip dar labiau padidindami patogumą ir prieinamumą.
Suteikite savo organizacijai daugiau galimybių
naudodami vaizdo įrašus
Vaizdo įrašai atveria daugybę naujų įsitraukimo būdų.
Siūlykite klientams konsultacijas apie pardavimą internetu ten, kur ir kada jie to nori.
Greitai ir efektyviai atsakykite į klientų užklausas.
"Meedio" klientų aptarnavimo tarnyba dirba danų, vokiečių ir anglų kalbomis. Siūlome integruoti naująjį vaizdo sprendimą, jį išbandyti ir pateikti visus reikiamus dokumentus.
Visiškai kontroliuokite BDAR ir duomenų saugumą naudodami saugiausią rinkoje vaizdo sprendimą.
"Meedio" laikosi griežtų ES duomenų saugumo taisyklių
Leiskite Meedio!
Užteks kalbėti. Norite patys įsitikinti, kaip veikia "Meedio", arba norite tapti "Meedio" partneriu?
