Europos technologija Europos poreikiams
Europos technologija Europos poreikiams
Nuo šių metų Danijos saugaus vaizdo ir žinučių siuntimo paslaugų teikėjas "Meedio" taip pat yra atstovaujamas Vokietijos rinkoje. Interviu įkūrėja ir generalinė direktorė Runi Hammer paaiškina, kuo "Meedio" sprendimas skiriasi nuo kitų paslaugų teikėjų ir kodėl būtent Vokietija yra tokia įdomi rinka.
Kuo ypatingas "Meedio"?
Du dalykai: pirma, esame viena iš pirmųjų ir nedaugelio Europos technologijų bendrovių, siūlančių saugų, suderintą vaizdo ir žinučių siuntimo sprendimą. Dauguma paslaugų teikėjų yra iš Amerikos arba Kinijos, t. y. šalių, kuriose šiandien įsikūrusios rinkoje pirmaujančios skaitmeninės korporacijos. Jų sprendimai puikiai veikia mūsų privačiame kasdieniame gyvenime. Tačiau jie buvo sukurti atsižvelgiant į atitinkamose šalyse vyraujantį duomenų apsaugos ir privatumo mentalitetą ir supratimą. Tačiau Europoje į šiuos klausimus žiūrime kitaip, griežčiau. Čia laikomės požiūrio, kad duomenys priklauso naudotojams ir tik jie sprendžia, kuo nori dalytis, o ne ryšių sprendimų teikėjai.
Taigi su "Meedio" norėjome sukurti sprendimą, kuris atitiktų europiečių supratimą apie tai, kaip jie nori elgtis su duomenimis. Taip pat esame įsitikinę, kad svarbu, jog ir mes Europoje taptume savarankiškesni skaitmeninių technologijų srityje ir kurtume savarankiškus sprendimus, kai duomenys neišeina iš Europos teisinės erdvės. Galiausiai tai susiję su šalies kritinės infrastruktūros apsauga. Energetikos sektoriuje ką tik patyrėme, ką reiškia priklausomybė nuo kitų pasaulio regionų.
Antra, savo sprendimus pritaikome prie klientų reikalavimų. Vaizdo ryšiai ir pranešimų siuntimas išsivystė iš bendrų universalių sprendimų į labai specializuotus sprendimus. Kiekvienas klientas yra unikalus, todėl jam reikalingi individualūs sprendimai. Ir mes galime juos pateikti. Taigi, kai klausiate: "Kuo "Meedio" tokia ypatinga?", atsakymas yra toks: mes žinome, kad mūsų klientai yra ypatingi.
Iš pradžių "Meedio" Vokietijoje daugiausia dėmesio skyrė sveikatos priežiūros sektoriui. Kuo Vokietijos rinka tokia įdomi Danijos įmonei?
Esame įsipareigoję užtikrinti duomenų apsaugą, o Vokietija neabejotinai yra viena iš šalių, kuriose taikomi griežčiausi duomenų apsaugos ir privatumo reikalavimai, ypač sveikatos priežiūros sektoriuje. Taigi mūsų sprendimas ir mąstymas apie duomenis ir skaitmeninį bendravimą puikiai tinka Vokietijos rinkai. Dar viena svari priežastis yra ta, kad mes nuo pat pradžių padedame kurti pasiuntinių paslaugą. Vokietijoje "Gematik" šį pavasarį pateikia "TI Messenger" (TIM) specifikacijas pradiniam bandymui. Manome, kad galėsime labai gerai ir greitai pritaikyti savo sprendimą prie reikalavimų ir greitai gauti patvirtinimą. Tuomet "Meedio Messenger" galės tapti pagrindine priemone.
"Meedio" nėra didelė įmonė, kaip užtikrinsite, kad programinė įranga visada galėtų būti pritaikyta klinikų poreikiams?
Veikiau kyla klausimas, kaip didelės užsienio bendrovės nori užtikrinti Vokietijos duomenų apsaugos reikalavimus sveikatos priežiūros srityje. Mažai tikėtina, kad šios bendrovės imsis papildomų priemonių, kad atitiktų reikalavimus. Pas mus yra visai kitaip. Mes ne tik turime kitokį požiūrį į pačią duomenų apsaugą, bet ir galime daug lanksčiau tenkinti klientų poreikius, atsižvelgti į specialias funkcijas, reaguoti į individualius procesus ir darbo eigą ir lengvai integruoti savo sprendimą į esamą ligoninės IT infrastruktūrą.
Kokios dažniausios ligoninių problemos, susijusios su vaizdo įrašų ir pasiuntinių paslaugomis?
Dažniausiai susirūpinimą kelia darbo eiga. Ligoninės ieško ne tik IT sprendimo, kuris išspręstų konkrečią problemą. Jos nori paprasto sprendimo. Paprasto ta prasme, kad jis atitiktų jų kasdienybę. Yra daugybė programinės įrangos sistemų, bet tik keletas sprendimų, kurie rūpinasi ligoninėje vykstančiais procesais. Ir šiuo požiūriu mažesnės įmonės turi pranašumą. Mes galime integruoti savo sprendimus į esamą programinės įrangos aplinką ir į kitas sistemas. Dirbame su standartinėmis sąsajomis ir esame labai sąveikūs. Aktyviai bendradarbiaujame, pavyzdžiui, su pirminių sistemų, į kurias integruojame savo paslaugas, tiekėjais. Taigi klientai neturi naujos, papildomos programinės įrangos, kurią turėtų valdyti. Atvirkščiai, mes užtikriname, kad jų turima programinė įranga būtų funkcionaliai atnaujinta.
Koks yra svarbiausias produkto kūrimo tikslas?
Norime saugiai ir profesionaliai sujungti visus sveikatos priežiūros sektoriaus dalyvius. Manau, kad "TI Messenger" atliks pagrindinį vaidmenį šioje srityje. Beje, manau, kad "Gematik" atliko puikų darbą. Jai pavyko sukurti labai saugų tinklą, kuris kartu yra potencialiai atviras visiems paslaugų teikėjams, nurodant tam tikras specifikacijas, su sąlyga, kad jų bus laikomasi. Toliau stebėsime šią veiklą ir žiūrėsime, kokie sprendimai gali dar labiau prisidėti prie tinklo kūrimo.
Kas dar įtikina apie "Meedio"?
Žinoma, pagal patogumą naudoti. Nors, pavyzdžiui, vaizdo bendravimas turėtų palengvinti gyvenimą, kartais juo naudotis gana sudėtinga. Mūsų tikslas buvo paprastas sprendimas - taip pat ir tiems, kuriems gydytojų pagalbos reikia labiausiai ir dažniausiai: vyresnio amžiaus žmonėms. Neturėtų būti jokių techninių kliūčių, kurios neleistų šiems žmonėms pasinaudoti vaizdo konsultacija. Dar viena ypatinga savybė - mūsų eilių sudarymo sistema, kuri leidžia tikrai profesionaliai aptarnauti laukiančiuosius.
Kaip užtikrinti klientų aptarnavimą Vokietijoje?
Vokietija mums yra labai svarbi rinka, todėl ketiname įsteigti Vokietijos organizaciją. Aš asmeniškai taip pat persikėliau savo gyvenamąją vietą į Vokietiją. Jei norite gerai aprėpti rinką, turite būti vietoje. Turite būti arti kliento ir prireikus greitai atvykti. Turėdami komandą čia, Vokietijoje, galime tai užtikrinti. O aš asmeniškai labai laukiu naujos patirties čia.
2023 m. kovo 15 d. Meike Lerner
