Helpdesk Meedio

In questo articolo scoprirete come impostare, condividere e partecipare a un consulto. Imparerete anche a filtrare le consultazioni e a ottenere i dati relativi alle consultazioni, nonché a impostare l'autenticazione a due fattori...

Consultazioni di impostazione

Accedi a Meedio

• Se è necessario un aiuto, consultare la sezione Accedi

Accesso alle consultazioni

• Premete su Consultazioni nella barra di navigazione a sinistra dello schermo, sotto il logo di meedio.

Impostazione dell'autenticazione a due fattori

Generare il codice di verifica

• Premete il pulsante verde "Impostazione".
• Selezionare il proprio prefisso premendo il pulsante con la bandierina o digitandolo direttamente
• Inserite il vostro numero di telefono nella casella di testo Numero di telefono
• Premete il pulsante verde "Continua" per ricevere il codice di verifica a 6 cifre via SMS.

Inserire il codice di verifica

• Digitare il codice a 6 cifre ricevuto via SMS.
• Il codice rimarrà valido per un'ora o fino a quando non ne verrà richiesto uno nuovo.
• Se avete selezionato il numero di telefono sbagliato, potete cambiarlo premendo il pulsante a forma di penna accanto al numero di telefono o premendo il pulsante bianco "Torna indietro".
• Se non si è ricevuto un codice, è possibile riceverne uno nuovo premendo sul testo verde "Invia di nuovo il codice".
• Dopo aver inserito il codice di verifica, premere il pulsante verde "Verifica".
• Ora viene visualizzato un pop-up che informa dell'abilitazione dell'autenticazione a due fattori.
• Premete il pulsante verde "Fine" per accedere in modo sicuro alle vostre consultazioni.

Modificare il numero di telefono dell'autenticazione a due fattori

Accesso alle impostazioni del profilo

• Premete il pulsante verde con le vostre iniziali, situato in alto a destra sullo schermo.
• Premere il pulsante di ingranaggio "Impostazioni" per accedere alle impostazioni dell'account personale.

Disattivare l'autenticazione a due fattori

• Premere il pulsante rosso "Disattiva" nella scheda Profilo per avviare un nuovo processo di autenticazione.
• Per accedere alle consultazioni è necessario abilitarlo nuovamente.
• Digitare il codice a 6 cifre ricevuto via SMS.
• Se non si è ricevuto un codice, è possibile riceverne uno nuovo premendo sul testo verde "Invia di nuovo il codice".
• Dopo aver inserito il codice di verifica, premere il pulsante verde "Verifica".

Riabilitare l'autenticazione a due fattori

• Dopo aver disattivato l'autenticazione a due fattori, premere il pulsante verde "Fine".
• Se l'autenticazione a due fattori è stata disattivata tempo fa, accedere alle impostazioni del profilo. In caso di necessità, consultare la sezione "Accesso alle impostazioni del profilo" di cui sopra.
• Premere il pulsante verde "Attiva" nella scheda Profilo per generare un nuovo codice di verifica.
• Abilitare nuovamente l'autenticazione a due fattori con il numero di telefono desiderato. In caso di necessità, consultare la sezione "Impostazione dell'autenticazione a due fattori" di cui sopra.

Creare consultazioni

• Per poter creare consultazioni, l'account deve essere registrato come account medico.
• Poiché è richiesta l'autenticazione a due fattori, è necessario premere il pulsante verde "Ottieni codice SMS" o impostare l'autenticazione a due fattori. In caso di necessità, consultare la sezione "Impostazione dell'autenticazione a due fattori" di cui sopra.

Impostazione della consultazione

• Premete il pulsante verde "Crea consultazione" accanto alla voce "Consultazioni".
• Consentite l'accesso alla fotocamera e al microfono premendo il pulsante verde "Richiedi permessi" e poi premete su Consenti nel pop-up proveniente dal browser.

Condividere la consultazione

• È possibile invitare altre persone alla consultazione tramite il link
• Copiare direttamente il link salvando una copia del link negli appunti premendo il pulsante "Copia" sotto il pulsante verde "Partecipa" (dopo aver aderito alla consultazione all'interno del pop-up "Condividi consultazione" o accanto alla registrazione video)
• Oppure inviate un'e-mail con il link direttamente tramite il pulsante "Condividi consultazione" sotto l'URL e selezionate il provider e-mail desiderato.
• È possibile condividere la consultazione anche dopo avervi aderito, premendo il pulsante "Condividi consultazione" situato in basso a sinistra dello schermo e seguendo i passaggi precedenti.

Partecipa alla consultazione

• Premete il pulsante verde "Partecipa" che si trova sotto la voce "Consultazioni".
• Dovrebbe essere visibile un segno di spunta verde accanto al proprio nome in basso a sinistra della registrazione video, a indicare che si è il creatore della consultazione.
• Gli ospiti della consultazione potranno iscriversi solo uno alla volta.

Sperimentate la consultazione

• Dopo l'iscrizione viene presentata la schermata di pre-riunione per gli ospiti
• Effettuare le regolazioni di audio e video. Se è necessario un aiuto, consultare Video e audio
• Immettere il nome che verrà visualizzato una volta entrati nella riunione.
• Acconsentite al trattamento dei vostri dati da parte di meedio al fine di stabilire un incontro video premendo la casella sotto il pulsante grigio "Partecipa".
• Premere il pulsante verde "Partecipa" per accedere alla consultazione.
• Se la consultazione è occupata o il medico non si è ancora unito alla consultazione, si riceverà un messaggio che indica che la riunione è piena. Provare a iscriversi di nuovo tra qualche minuto

Lasciare la consultazione

• Premere il pulsante rosso "Lascia consultazione", indicato da un telefono riagganciato.
• Confermare premendo il pulsante rosso "Lascia".
• La consultazione rimarrà attiva per almeno 15 minuti o fino a quando tutti i partecipanti non avranno lasciato la sala.
• È possibile accedere alla consultazione premendo il pulsante verde "Partecipa di nuovo" o tramite l'URL della consultazione.
• Oppure tornare alla panoramica delle consultazioni premendo il pulsante "Torna alle consultazioni".

Gestire le consultazioni

Accesso alle informazioni sulla consultazione individuale

• Premendo sulla rispettiva consultazione, si aprirà una finestra informativa
• Qui è possibile vedere chi ha creato la consultazione, quando è iniziata, quanto è durata, nonché il registro delle consultazioni che mostra chi si è unito e chi se n'è andato in quale momento della consultazione.

Scarica l'elenco delle consultazioni

• Premete il pulsante "Esporta" che si trova sotto il pulsante verde "Crea consultazione".
• Premete il pulsante verde "Esporta" nella finestra a comparsa.
• Il download dovrebbe iniziare con tutte le informazioni dell'elenco di consultazione in un file .csv

Filtrare l'elenco delle consultazioni

• Filtrare l'elenco dei consulti per nome premendo il pulsante "Filtra per nome" che si trova sotto il testo "Tutti i consulti".
• Aggiungete tutti i membri di cui volete vedere le consultazioni passate premendo la casella bianca accanto ai loro nomi (diventerà verde con un segno di spunta). I membri sono ordinati alfabeticamente e potete scorrere verso il basso per trovarli o digitare il nome del membro nella barra di ricerca dei membri situata in alto, quindi confermare premendo il pulsante verde "Conferma".
• Per filtrare l'elenco dei consulti in base alla data, premere il pulsante "Filtra per data" e selezionare l'intervallo di tempo desiderato per vedere quali consulti si sono svolti in un determinato intervallo di tempo, premendo sulle date del calendario o compilando manualmente l'intervallo di tempo desiderato nelle caselle di testo "Seleziona data". A sinistra si seleziona l'ora di inizio dell'intervallo di tempo desiderato e a destra l'ora di fine dell'intervallo di tempo in cui filtrare le consultazioni.
• Per cancellare un filtro impostato, premere la croce sul pulsante in cui è stato impostato il filtro.
• Premendo accanto alla croce sul pulsante del rispettivo filtro, è possibile modificare il filtro in questione.
• È possibile impostare la visualizzazione delle consultazioni in ordine crescente o decrescente a seconda dell'ora facendo clic su Newest first/Oldest first accanto ai pulsanti del filtro.

Apprezzeremmo molto il vostro feedback.