Meedio Helpdesk

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Konsultation einrichten, teilen und ihr beitreten können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Ihre Konsultationen filtern und Ihre Konsultationsdaten abrufen können und wie Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten...

Einrichtung Beratungen

Anmeldung bei Meedio

• Falls Sie Hilfe benötigen, lesen Sie bitte unter Anmelden nach

Zugang zu den Konsultationen

• Klicken Sie in der Navigationsleiste auf der linken Seite Ihres Bildschirms unterhalb des meedio-Logos auf Beratungen

Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten

Prüfcode generieren

• Drücken Sie die grüne "Setup"-Taste
• Wählen Sie Ihre Vorwahl aus, indem Sie auf die Flaggenschaltfläche drücken oder sie direkt eingeben
• Geben Sie Ihre Telefonnummer in das Textfeld Rufnummer ein
• Drücken Sie die grüne Schaltfläche "Weiter", um Ihren 6-stelligen Verifizierungscode per SMS zu erhalten.

Geben Sie Ihren Verifizierungscode ein

• Geben Sie den 6-stelligen Code ein, den Sie per SMS erhalten haben.
• Ihr Code bleibt eine Stunde lang gültig oder bis Sie einen neuen anfordern.
• Wenn Sie die falsche Telefonnummer ausgewählt haben, können Sie diese ändern, indem Sie auf die Stifttaste neben Ihrer Telefonnummer oder auf die weiße Taste "Zurück" drücken.
• Wenn Sie keinen Code erhalten haben, können Sie einen neuen Code erhalten, indem Sie auf den grünen Text "Code erneut senden" drücken.
• Nach Eingabe des Verifizierungscodes drücken Sie die grüne Schaltfläche "Verifizieren".
• Jetzt wird ein Popup-Fenster angezeigt, das Sie über die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung informiert
• Drücken Sie auf die grüne Schaltfläche "Fertigstellen", um sicher auf Ihre Konsultationen zuzugreifen.

Telefonnummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung ändern

Zugang zu den Profileinstellungen

• Drücken Sie die grüne Schaltfläche mit Ihren Initialen oben rechts auf Ihrem Bildschirm.
• Drücken Sie die Zahnradtaste "Einstellungen", um zu Ihren persönlichen Kontoeinstellungen zu gelangen

Deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung

• Drücken Sie die rote Schaltfläche "Ausschalten" auf der Registerkarte "Profil", um einen neuen Authentifizierungsprozess zu starten.
• Sie müssen sie erneut aktivieren, um Zugang zu den Konsultationen zu erhalten.
• Geben Sie den 6-stelligen Code ein, den Sie per SMS erhalten haben.
• Wenn Sie keinen Code erhalten haben, können Sie einen neuen Code erhalten, indem Sie auf den grünen Text "Code erneut senden" drücken.
• Nach Eingabe des Verifizierungscodes drücken Sie die grüne Schaltfläche "Verifizieren".

Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut

• Nachdem Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert haben, drücken Sie die grüne Schaltfläche "Fertig stellen".
• Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung vor einiger Zeit deaktiviert haben, rufen Sie Ihre Profileinstellungen auf. Wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie den Abschnitt "Zugriff auf die Profileinstellungen" oben.
• Drücken Sie die grüne Schaltfläche "Einschalten" auf der Registerkarte "Profil", um einen neuen Prüfcode zu generieren.
• Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut mit Ihrer gewünschten Telefonnummer. Falls Sie Hilfe benötigen, lesen Sie bitte oben unter "Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten" nach.

Konsultationen erstellen

• Um Konsultationen erstellen zu können, muss Ihr Konto als Arztkonto registriert sein.
• Da die Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich ist, müssen Sie die grüne Schaltfläche "SMS-Code abrufen" drücken oder die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten. Falls Sie Hilfe benötigen, lesen Sie bitte oben unter "Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten" nach.

Einrichten der Konsultation

• Drücken Sie die grüne Schaltfläche "Konsultation erstellen" neben der Rubrik "Konsultationen".
• Erlauben Sie den Zugriff auf die Kamera und das Mikrofon, indem Sie auf die grüne Schaltfläche "Berechtigungen anfordern" und dann auf "Zulassen" in dem Popup-Fenster Ihres Browsers klicken.

Teilen Sie die Konsultation

• Über den Link können Sie andere Personen zur Konsultation einladen
• Entweder kopieren Sie den Link direkt und speichern eine Kopie des Links in Ihrer Zwischenablage, indem Sie auf die Schaltfläche "Kopieren" unter der grünen Schaltfläche "Beitreten" klicken (nach dem Beitritt zur Konsultation im Pop-up-Fenster "Konsultation teilen" oder neben Ihrer Videoaufzeichnung)
• Oder senden Sie eine E-Mail mit dem Link direkt über die Schaltfläche "Beratung teilen" unterhalb der URL und wählen Sie dann den gewünschten E-Mail-Anbieter aus.
• Sie können die Konsultation auch teilen, nachdem Sie der Konsultation beigetreten sind, indem Sie auf die Schaltfläche "Konsultation teilen" unten links auf Ihrem Bildschirm klicken und dann die oben beschriebenen Schritte ausführen

Nehmen Sie an der Konsultation teil

• Drücken Sie die grüne Schaltfläche "Beitreten", die sich unter der Überschrift "Beratungen" befindet.
• Sie sollten ein grünes Häkchen neben Ihrem Namen unten links in Ihrer Videoaufzeichnung sehen können, das anzeigt, dass Sie der Ersteller der Konsultation sind
• Die Gäste der Konsultation können jeweils nur einem Mitglied beitreten.

Erleben Sie die Beratung

• Sobald Sie sich angemeldet haben, wird der Bildschirm für Gäste vor der Sitzung angezeigt
• Nehmen Sie die Einstellungen für Audio und Video vor. Falls Sie Hilfe benötigen, lesen Sie bitte unter Video & Audio nach.
• Geben Sie den Namen ein, der angezeigt wird, sobald Sie das Meeting betreten haben
• Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten durch meedio zum Zwecke der Einrichtung eines Videomeetings durch Betätigung des Kästchens unter dem ausgegrauten "Beitreten"-Button
• Drücken Sie die grüne Schaltfläche "Beitreten", um an der Konsultation teilzunehmen.
• Wenn die Konsultation besetzt ist oder der Arzt noch nicht an der Konsultation teilgenommen hat, erhalten Sie die Meldung, dass die Sitzung voll ist. Versuchen Sie, in ein paar Minuten erneut beizutreten

Verlassen Sie die Konsultation

• Drücken Sie die rote Taste "Rückfrage verlassen", die durch einen aufgelegten Hörer angezeigt wird.
• Bestätigen Sie durch Drücken der roten Taste "Verlassen".
• Die Konsultation bleibt mindestens 15 Minuten lang live oder bis alle Teilnehmer gegangen sind
• Sie können der Konsultation erneut beitreten, indem Sie auf die grüne Schaltfläche "Erneut beitreten" klicken oder über die URL der Konsultation
• Oder kehren Sie zu Ihrer Beratungsübersicht zurück, indem Sie auf die Schaltfläche "Zurück zu Beratungen" klicken.

Verwalten Sie Ihre Konsultationen

Zugang zu individuellen Beratungsinformationen

• Durch Drücken auf die jeweilige Abfrage wird ein Informationsfenster angezeigt
• Dort können Sie sehen, wer die Konsultation erstellt hat, wann sie begonnen hat, wie lange sie gedauert hat, sowie das Konsultationsprotokoll, das anzeigt, wer zu welchem Zeitpunkt der Konsultation beigetreten ist und wer sie verlassen hat

Download der Konsultationsliste

• Drücken Sie die Schaltfläche "Exportieren", die sich unter der grünen Schaltfläche "Abfrage erstellen" befindet.
• Drücken Sie die grüne Schaltfläche "Exportieren" im Pop-up-Fenster
• Ein Download sollte mit allen Informationen Ihrer Konsultationsliste als .csv-Datei beginnen

Filtern der Konsultationsliste

• Filtern Sie Ihre Beratungsliste nach Namen, indem Sie auf die Schaltfläche "Nach Namen filtern" klicken, die sich unter dem Text "Alle Beratungen" befindet.
• Fügen Sie alle Mitglieder hinzu, die Sie in der Vergangenheit konsultiert haben möchten, indem Sie auf das weiße Kästchen neben ihrem Namen drücken (es wird grün und mit einem Häkchen versehen). Die Mitglieder sind alphabetisch sortiert und Sie können nach unten scrollen, um sie zu finden, oder den Namen des Mitglieds in die Suchleiste oben eingeben und dann durch Drücken der grünen Schaltfläche "Bestätigen" bestätigen
• Filtern Sie Ihre Konsultationsliste nach Datum, indem Sie auf die Schaltfläche "Nach Datum filtern" klicken und dann den gewünschten Zeitraum auswählen, um zu sehen, welche Konsultationen in dem gegebenen Zeitintervall stattgefunden haben, entweder durch Drücken auf die Daten im Kalender oder durch manuelles Ausfüllen des gewünschten Zeitintervalls in die Textfelder "Datum auswählen". Auf der linken Seite wählen Sie die Startzeit des gewünschten Zeitintervalls und auf der rechten Seite die Endzeit des gewünschten Zeitintervalls, in dem Sie die Konsultationen filtern möchten.
• Um einen eingestellten Filter zu löschen, drücken Sie das Kreuz auf der Taste, auf der Sie den Filter eingestellt haben
• Drücken Sie neben dem Kreuz auf den jeweiligen Filterbutton, um den jeweiligen Filter zu ändern
• Sie können einstellen, ob die Abfrage in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge angezeigt werden soll, indem Sie auf Neueste zuerst/Älteste zuerst rechts neben den Filterschaltflächen klicken.

Wir würden uns über Ihr Feedback freuen.