Verkauf & Service
Video steigert den Umsatz und verbessert den Kundenservice
Es geht um Präsenz und Einfühlungsvermögen. Steigern Sie Ihren Umsatz mit Video und bieten Sie Ihren Kunden einen erstklassigen Service.
Bedienen Sie mehr Kunden ohne Kompromisse bei Qualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit mit Video
Erhöhen Sie den Wert, mit einer leicht integrierbaren Videolösung, für Ihre bestehenden Omnichannel-Kanäle
Mit der Lösung von Meedio als Teil Ihres Omni-Channel können Kunden eine konsistente und nahtlose Erfahrung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg genießen.
Bestimmte Kundenanfragen oder technische Probleme erfordern visuelle Unterstützung. Durch die Integration von Videokommunikation in Ihren Omni-Channel können Mitarbeiter Kunden visuell führen oder Produktfunktionen demonstrieren und visuelle Unterstützung in Echtzeit bieten. Wenn Sie Meedio zu Ihren bestehenden Kanälen hinzufügen, können Kunden von Sprachanrufen, Chats oder E-Mails zu Videoanrufen wechseln, ohne Informationen wiederholen oder von vorne beginnen zu müssen, was den Komfort und die Kontinuität erhöht.
Bieten Sie Ihren Kunden ein echtes Hier-und-Jetzt-Erlebnis
Personalisieren Sie Ihre Kundeninteraktion mit Meedio's Videokommunikation und bauen Sie Vertrauen und Empathie auf, was zu einer stärkeren Kundenbeziehung führt.
Bestimmte Kundenanfragen oder Probleme können komplex und schwierig durch Textnachrichten, E-Mail oder Sprache allein zu erklären sein. Die Videokommunikation ermöglicht es Kundendienstmitarbeitern, Lösungen visuell zu demonstrieren, Kunden durch Prozesse zu führen oder Produktmerkmale zu präsentieren, was zu einer schnelleren und effektiveren Problemlösung führt. Darüber hinaus ermöglicht sie effizientere und gestraffte Kundendienstprozesse, wodurch die Lösungszeiten verkürzt und die Ressourcenauslastung optimiert werden.
Verfolgen Sie die voraussichtliche Wartezeit
Das Warteschlangenmanagement von Meedio automatisiert den Prozess der Verwaltung von Kundenwarteschlangen. Das System hilft dabei, wartende Kunden in einer sicheren digitalen Umgebung zu priorisieren und weiterzuleiten und sorgt so für eine effiziente Nutzung der Personalressourcen. Die Mitarbeiter können sich auf die Bedienung der Kunden konzentrieren, anstatt die Warteschlangen manuell zu verwalten, was zu einer erhöhten Produktivität und einem effizienten und transparenten Kundenerlebnis führt.
Die Warteschlange enthält Funktionen wie Echtzeit-Updates der Warteschlange, geschätzte Wartezeiten und Benachrichtigungen, die den Kunden helfen, ihre Zeit zu planen und Zeitverschwendung zu vermeiden.
Das Warteschlangenmanagement von Meedio lässt sich gut in bestehende IT-Lösungen, Websites, mobile Apps oder Social-Media-Plattformen integrieren. Diese Flexibilität ermöglicht es Kunden, sich über ihren bevorzugten Kanal in die Warteschlange einzureihen, was den Komfort und die Zugänglichkeit weiter verbessert.
Stärken Sie Ihr Unternehmen
mit Video
Video eröffnet zahlreiche neue Möglichkeiten des Engagements.
Bieten Sie Ihren Kunden eine Online-Verkaufsberatung an, wo und wann sie es wünschen.
Beantworten Sie Kundenanfragen schnell und effizient.
Der Meedio-Kundendienst ist auf Dänisch, Deutsch und Englisch verfügbar. Wir bieten Ihnen an, Ihre neue Videolösung zu integrieren, sie zu testen und Ihnen alle notwendigen Unterlagen zur Verfügung zu stellen.
Erhalten Sie die vollständige Kontrolle über GDPR und Datensicherheit mit der sichersten Videolösung auf dem Markt.
Meedio hält sich an die strengen EU-Datenschutzvorschriften
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