Meedio ogłasza partnerstwo z Miralix w celu usprawnienia zarządzania kontaktami z klientami

Miralix oferuje samodzielnie opracowane rozwiązanie contact center i centrali telefonicznej, które zapewnia szybką i wydajną obsługę połączeń z klientami, niezależnie od tego, czy są one odbierane w recepcji, w dziale obsługi klienta, czy w jakiejkolwiek innej części firmy. System inteligentnie przekierowuje klientów do najbardziej wykwalifikowanego pracownika i może odtwarzać wcześniej nagrane wiadomości, takie jak oferty lub godziny otwarcia w święta, przed połączeniem z przedstawicielem na żywo. Ponadto zapewnia opcje oddzwaniania lub poczty głosowej w przypadku dużej liczby połączeń.

To partnerstwo zintegruje najnowocześniejsze technologie bezpiecznej komunikacji wideo Meedio, z zaawansowanym szyfrowaniem end-to-end i pełną zgodnością z RODO, z zaawansowanymi rozwiązaniami Miralix do zarządzania kontaktami.

Nasz CEO Runi Hammer wyjaśnia: "Cechą wyróżniającą to partnerstwo jest płynne przejście od rozmowy telefonicznej do spotkania wideo. Gdy klient dzwoni za pośrednictwem rozwiązania Miralix i napotyka problem, który jest trudny do wyjaśnienia ustnie, rozmowa może bez wysiłku przekształcić się w spotkanie wideo. Osiąga się to poprzez wysłanie linku SMS do klienta, umożliwiając zarówno klientowi, jak i menedżerowi kontynuowanie dyskusji przy wsparciu komunikacji wizualnej. W razie potrzeby mogą również powrócić do rozmowy telefonicznej, zapewniając elastyczność i wygodę".

Miralix i Meedio - wspólnie dążymy do poprawy obsługi klienta i doskonałości usług dla firm, ogólnej wydajności i bezpieczeństwa.