Sprzedaż i serwis
Wideo zwiększa sprzedaż i poprawia obsługę klienta
Chodzi o obecność i empatię. Zwiększ sprzedaż dzięki wideo i zapewnij klientom obsługę na światowym poziomie.
Obsługa większej liczby klientów bez uszczerbku dla jakości, bezpieczeństwa i zadowolenia klientów dzięki wideo
Wartość dodana dzięki łatwemu do zintegrowania rozwiązaniu wideo z istniejącymi kanałami wielokanałowymi.
Dzięki rozwiązaniu Meedio jako części omni-channel, klienci mogą cieszyć się spójnym i płynnym doświadczeniem w różnych kanałach komunikacji.
Niektóre zapytania klientów lub kwestie techniczne wymagają wsparcia wizualnego. Integrując komunikację wideo z omni-channel, pracownicy mogą wizualnie prowadzić klientów lub demonstrować funkcje produktu i zapewniać pomoc wizualną w czasie rzeczywistym. Dodanie Meedio do istniejących kanałów pozwoli klientom przełączać się z połączeń głosowych, czatu lub wiadomości e-mail na połączenia wideo bez konieczności powtarzania informacji lub rozpoczynania od zera, zwiększając wygodę i ciągłość.
Daj klientom prawdziwe doświadczenie tu i teraz
Spersonalizuj interakcję z klientem dzięki komunikacji wideo Meedio i zbuduj zaufanie i empatię prowadzące do silniejszej relacji z klientem.
Niektóre zapytania lub problemy klientów mogą być złożone i trudne do wyjaśnienia za pomocą wiadomości tekstowych, e-mail lub samego głosu. Komunikacja wideo pozwala przedstawicielom obsługi klienta na wizualną demonstrację rozwiązań, przeprowadzanie klientów przez procesy lub prezentowanie funkcji produktu, co prowadzi do szybszego i skuteczniejszego rozwiązywania problemów. Ponadto umożliwia bardziej wydajne i usprawnione procesy obsługi klienta, skracając czas rozwiązywania problemów i optymalizując wykorzystanie zasobów.
Śledzenie oczekiwanego czasu oczekiwania
Zarządzanie kolejkami Meedio automatyzuje proces zarządzania kolejkami klientów. System pomaga ustalać priorytety i kierować oczekujących klientów w bezpiecznym środowisku cyfrowym, zapewniając efektywne wykorzystanie zasobów personelu. Personel może skupić się na obsłudze klientów zamiast na ręcznym zarządzaniu kolejkami, co prowadzi do zwiększenia produktywności oraz wydajnej i przejrzystej obsługi klienta.
Kolejka obejmuje takie funkcje, jak aktualizacje kolejki w czasie rzeczywistym, szacowany czas oczekiwania i powiadomienia, które pomagają klientom zaplanować czas i uniknąć jego marnowania.
Zarządzanie kolejkami Meedio dobrze integruje się z istniejącymi rozwiązaniami IT, stronami internetowymi, aplikacjami mobilnymi lub platformami mediów społecznościowych. Ta elastyczność pozwala klientom dołączyć do kolejki za pośrednictwem preferowanego kanału, co dodatkowo zwiększa wygodę i dostępność.
Wzmocnij swoją organizację
dzięki wideo
Wideo otwiera wiele nowych sposobów zaangażowania.
Oferuj klientom porady dotyczące sprzedaży online, gdzie i kiedy tego chcą.
Szybkie i sprawne odpowiadanie na zapytania klientów.
Obsługa klienta Meedio jest dostępna w języku duńskim, niemieckim i angielskim. Oferujemy integrację nowego rozwiązania wideo, przetestowanie go i dostarczenie całej niezbędnej dokumentacji.
Uzyskaj pełną kontrolę nad RODO i bezpieczeństwem danych dzięki najbezpieczniejszemu na rynku rozwiązaniu wideo.
Meedio przestrzega surowych zasad bezpieczeństwa danych UE
Let's Meedio!
Dość gadania. Chcesz zobaczyć na własne oczy, jak działa Meedio lub chcesz zostać partnerem Meedio?
