Meedio Helpdesk

Zgodność

Polityka prywatności

Kliknij tutaj, aby pobrać naszą Politykę prywatności w formacie PDF lub przeczytaj ją poniżej.

Polityka prywatności

Wersja 1.6

1. Europejskie podejście do prywatności

To jest polityka prywatności:

Meedio ApS

Europaplads 2, 7

DK-8000 Aarhus C

Dania.

we@meedio.me

Meedio stosuje europejskie podejście do prywatności. Używamy wyłącznie danych, które nam przekazujesz, do świadczenia naszych usług. Nie gromadzimy żadnych danych, których nie potrzebujemy i nigdy ich nie sprzedajemy ani nie udostępniamy. Co więcej, usuwamy wszystkie dane, które gromadzimy, gdy tylko przestaniemy ich potrzebować. Nasz produkt spełnia wszystkie wymogi prawne dotyczące ochrony prywatności użytkowników. Meedio jest zgodne z RODO i zostało skontrolowane przez niezależnych audytorów zgodnie z międzynarodowymi standardami.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy naszych Usług, w tym naszych aplikacji mobilnych, naszej strony internetowej pod adresem www.meedio.me, naszego menedżera, systemu kolejkowania i naszej infrastruktury zaplecza.

Akceptując niniejszą Politykę prywatności, użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i przechowywanie przez nas informacji o użytkowniku w sposób określony w niniejszej Polityce prywatności oraz że jest pełnoletni. Jeśli użytkownik ma jakiekolwiek obawy dotyczące przekazywania nam informacji lub wykorzystywania ich w jakikolwiek sposób dozwolony w niniejszej Polityce prywatności lub jeśli nie jest pełnoletni, nie powinien korzystać z naszych Usług.

W naszej Polityce prywatności znajdują się terminy pisane wielką literą. Terminy te mają znaczenie opisane poniżej:

Dane osobowe: Dane Osobowe oznaczają dane dotyczące żyjącej osoby fizycznej, którą można zidentyfikować na podstawie tych danych (lub na podstawie tych i innych informacji będących w naszym posiadaniu lub mogących wejść w nasze posiadanie).
Dane o użytkowaniu: Dane o użytkowaniu to dane gromadzone automatycznie w wyniku korzystania z Usługi lub z samej infrastruktury Usługi (na przykład czas trwania spotkania wideo).
Pliki cookie: Pliki cookie to małe fragmenty danych przechowywane na urządzeniu Użytkownika.
Administrator danych: Administrator danych oznacza osobę fizyczną lub prawną, która (samodzielnie lub wspólnie z innymi osobami) określa cele i
sposób przetwarzania danych osobowych. Dla celów niniejszej Polityki prywatności
jesteśmy Administratorem danych osobowych użytkownika.
Podmiot przetwarzający dane (lub Usługodawca): Podmiot przetwarzający dane (lub Usługodawca) oznacza
każdą osobę fizyczną lub prawną, która przetwarza dane w imieniu Administratora danych. Możemy korzystać z usług różnych Dostawców Usług w celu bardziej efektywnego przetwarzania danych użytkownika lub możemy być Podmiotem Przetwarzającym Dane przetwarzającym dane w imieniu Administratora Danych.
Podmiot danych: Podmiot Danych to każda żyjąca osoba fizyczna, której dotyczą Dane Osobowe.
Użytkownik : Użytkownik to osoba fizyczna korzystająca z naszej Usługi. Użytkownik odpowiada Podmiotowi danych, którego dotyczą Dane osobowe.
Nasze usługi: Nasza platforma komunikacji wideo, platforma konsultacyjna, komunikator, menedżer, system kolejkowania, zaplecze, infrastruktura i wszelkie inne świadczone przez nas usługi.

2. Rodzaje danych

Podczas korzystania z naszej Usługi, tworzenia konta lub dołączania do spotkania jako gość, możemy zbierać lub prosić użytkownika o podanie nam pewnych danych osobowych, które mogą być wykorzystane do skontaktowania się z użytkownikiem lub zidentyfikowania go ("Dane osobowe") lub są potrzebne w celu dostarczenia użytkownikowi naszej Usługi. Informacje te obejmują:

Nazwa
E-mail
Adres IP
Pliki cookie
Dane użytkowania

Podstawą prawną przetwarzania wszystkich powyższych danych jest umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Wykorzystanie danych

Wykorzystujemy zebrane dane do różnych celów:

Tworzenie kont i podawanie danych logowania
Aby świadczyć i utrzymywać naszą Usługę
Zapewnienie obsługi klienta
Gromadzenie analiz lub cennych informacji, abyśmy mogli ulepszać nasze Usługi
Śledzenie działań i monitorowanie korzystania z naszej Usługi
Wykrywanie, zapobieganie i rozwiązywanie problemów technicznych
Wykrywanie, zapobieganie i przeciwdziałanie nieuczciwemu użyciu i innym nielegalnym działaniom

4. Zatrzymywanie danych

Dane osobowe użytkownika będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce prywatności:

Dane dotyczące zarejestrowanych użytkowników i klientów mogą być przechowywane tak długo, jak długo istnieje relacja z klientem i do 3 miesięcy po zakończeniu relacji z klientem (z wyjątkiem faktur i transakcji, które musimy przechowywać przez 5 lat).
Dane gości są usuwane po 3 miesiącach.
Dane osobowe będą przechowywane w zakresie niezbędnym do wypełnienia naszych zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów i egzekwowania naszych umów prawnych i zasad.
Dane dotyczące użytkowania są przechowywane do celów analizy wewnętrznej. Dane dotyczące użytkowania są zazwyczaj przechowywane przez krótszy okres czasu, z wyjątkiem sytuacji, gdy dane te są wykorzystywane w celu zwiększenia bezpieczeństwa lub poprawy funkcjonalności naszej Usługi lub gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania tych danych przez dłuższy okres czasu.

Nikt nie ma dostępu do danych poza naszymi programistami posiadającymi niezbędne poświadczenie bezpieczeństwa. Wszystkie dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach zlokalizowanych w UE, a wszystkie działania są rejestrowane.

Podstawą prawną powyższego jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), umowa dla klientów płacących (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w przypadku przechowywania transakcji - wymóg prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

5. Przekazywanie danych

Dane użytkownika, w tym Dane Osobowe, mogą być przekazywane i przechowywane na serwerach znajdujących się poza stanem, prowincją, krajem lub inną jurysdykcją rządową, w której przepisy dotyczące ochrony danych mogą różnić się od przepisów obowiązujących w jurysdykcji użytkownika. Podejmiemy wszelkie niezbędne kroki, aby zapewnić, że dane użytkownika są traktowane bezpiecznie i zgodnie z niniejszą Polityką prywatności, a żadne przekazywanie danych osobowych użytkownika nie będzie miało miejsca do organizacji lub kraju, chyba że istnieją odpowiednie kontrole, w tym bezpieczeństwo danych użytkownika i innych danych osobowych.

Nasze dane są zlokalizowane i przetwarzane na serwerach znajdujących się w UE.

Zgoda użytkownika na niniejszą Politykę prywatności, po której następuje przekazanie takich informacji, stanowi zgodę użytkownika na takie przekazanie.

6. Dostawcy usług

Możemy zatrudniać firmy i osoby trzecie w celu ułatwienia korzystania z naszej Usługi ("Dostawcy Usług"), świadczenia Usługi w naszym imieniu, świadczenia usług związanych z Usługą lub pomagania nam w analizowaniu sposobu korzystania z naszej Usługi.

Te osoby trzecie mają dostęp do danych osobowych użytkownika wyłącznie w celu wykonywania tych zadań w naszym imieniu i są zobowiązane do nieujawniania ani niewykorzystywania ich w żadnym innym celu:

Dostawca usług	Używany do	Lokalizacja firmy	Przechowywane / przetwarzane dane	Podstawa prawna
Hetzner	Hosting	Niemcy	Niemcy	GDRP 6.1.b
Sendinblue	2FA	Francja	Francja	GDRP 6.1.b

7. Pliki cookie

Pliki cookie to niewielkie pliki, które są pobierane na komputer/urządzenie użytkownika w celu poprawy komfortu użytkowania, konfigurowania połączeń wideo, zapamiętywania preferencji i uprawnień (np. ustawień kamery), zapisywania informacji o koncie i logowaniu oraz uzyskiwania informacji o wizytach na naszej stronie internetowej. Pliki cookie sesji są usuwane po każdej sesji, podczas gdy pliki cookie konta (tylko zarejestrowani użytkownicy) nie usuwają się same.

Podstawą prawną tego przetwarzania jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

8. Prawa użytkownika wynikające z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) i kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności konsumentów (CCPA)

Meedio umożliwia użytkownikowi poprawienie, zmianę, usunięcie lub ograniczenie wykorzystania jego Danych osobowych. Jeśli użytkownik chce uzyskać informacje na temat przechowywanych przez nas jego danych osobowych lub usunąć je z naszych systemów, prosimy o kontakt pod adresem we@meedio.me.

Użytkownikowi przysługują następujące prawa do ochrony danych:

Prawo do dostępu, aktualizacji lub usunięcia informacji, które posiadamy na temat użytkownika.
Prawo do sprostowania. Użytkownik ma prawo do sprostowania swoich danych, jeśli są one niedokładne lub niekompletne.
Prawo do sprzeciwu. Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas jego Danych osobowych.
Prawo do ograniczenia. Użytkownik ma prawo zażądać od nas ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych.
Prawo do przenoszenia danych. Użytkownik ma prawo do otrzymania kopii swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu maszynowego i powszechnie używanym formacie.
Prawo do wycofania zgody. Użytkownik ma również prawo do wycofania swojej zgody w dowolnym momencie, gdy Meedio polegało na jego zgodzie na przetwarzanie jego danych osobowych.

Należy pamiętać, że przed udzieleniem odpowiedzi na takie żądania możemy poprosić użytkownika o zweryfikowanie jego tożsamości.
Zgodnie z RODO użytkownik ma prawo złożyć skargę do organów ochrony danych w UE w związku z gromadzeniem i wykorzystywaniem przez nas jego danych osobowych.

Powiadomienie "Nie sprzedawaj moich danych osobowych" dla konsumentów z Kalifornii na mocy kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności konsumentów (CCPA)

Zgodnie z CCPA możemy zapewnić kalifornijskich konsumentów, że:

Gromadzimy i przetwarzamy dane wyłącznie zgodnie z powyższymi sekcjami Rodzaj danych i Wykorzystanie danych.
Nie przechowujemy danych dłużej niż opisano w sekcji Przechowywanie danych powyżej.
Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych konsumentów.

W przypadku złożenia wniosku odpowiemy w ciągu 30 dni. Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem we@meedio.me.

9. Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować naszą Politykę prywatności. Poinformujemy o tym użytkownika za pośrednictwem widocznego powiadomienia w naszym Serwisie, zanim zmiana wejdzie w życie i zaktualizujemy "datę wejścia w życie" u góry niniejszej Polityki Prywatności. Zaleca się okresowe sprawdzanie niniejszej Polityki prywatności pod kątem wszelkich zmian. Zmiany niniejszej Polityki prywatności wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na tej stronie.