Meedio Hjælpecenter

Sørg for, at kamera- og mikrofonenheder ikke bruges af andre videomødeprogrammer.

I bunden af mødet finder du kontrolelementer til at styre kamera og mikrofon.

Slå kameraet til/fra og/eller vælg et andet kamera, hvis du bruger et webcam.

Slå mikrofonen til/fra og/eller vælg en anden lydenhed.

Hvis du oplever problemer med en ekstern lydenhed, skal du gå til computerens/macens lydindstillinger og vælge den eksterne mikrofon til lyd ind- og udgang. 

Hvis dette ikke er årsagen til de udfordringer, du oplever, er der nogle få ting, du kan gøre for at komme tilbage på sporet.

Opdater din browser

Start med at kontrollere din browserversion. Se "Krav" for at få oplysninger om understøttede browsere.

Du har ved et uheld blokeret tilladelser

Når du går ind på vores websted, beder Meedio om tilladelse til at få adgang til dit kamera og din mikrofon. Hvis du ved et uheld har valgt "Bloker" i stedet for "Tillad", kan du ikke bruge mikrofon og/eller kamera.

Du kan se, om det er tilfældet, hvis du kigger på kameraikonet i adresselinjen.

Hvis kameraikonet er blokeret, skal du: Klik på ikonet, og tryk på "Prøv igen".

Kontroller dine system- og browserindstillinger (MacOs)

Du kan opleve, at mikrofonen og kameraet er blevet blokeret på grund af privatlivsstyring på systemniveau. Du kan kontrollere, om dette er i dine systemindstillinger. For at få adgang skal du:

Klik på æblelogoet i øverste venstre hjørne -> vælg Systemindstillinger

Klik på afsnittet Sikkerhed og privatliv

Klik på Kamera på listen over indstillinger, og sæt kryds i feltet ud for din browser for at tillade adgang.

Gentag trinene for mikrofon.

Genstart din browser, og problemet skulle være løst.

Ryd din cache og dine cookies

Problemerne kan være relateret til tilladelsescookies, der er blokeret af et andet program.

Hvis dette er tilfældet, anbefaler vi, at du rydder din cache og dine cookies for hele browseren og genstarter din computer. Hvordan du rydder din cache og dine cookies varierer afhængigt af browser.